Política de Privacidade

1. Quem somos

A Digvet é uma plataforma de gestão veterinária que utiliza inteligência artificial para auxiliar médicos-veterinários na organização de atendimentos, geração de relatórios, agendamentos e publicação de sites profissionais. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados para prestar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome completo e endereço de e-mail fornecidos no momento do registro.
• Dados de autenticação: registros de acesso, sessões e tokens de autenticação gerados pelo Supabase.
• Dados de uso: atendimentos registrados, transcrições geradas, relatórios criados e demais conteúdos inseridos na plataforma.
• Dados de cobrança: informações necessárias para processamento de pagamentos e controle de assinaturas (processados por provedores terceiros homologados).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e eventos de uso para fins de melhoria do produto (coletados via PostHog em modo anônimo).

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma Digvet.
• Autenticar sua identidade e garantir a segurança da sua conta.
• Gerar transcrições e relatórios de atendimentos por meio de modelos de IA.
• Enviar comunicações relacionadas ao seu uso da plataforma (códigos de acesso, avisos importantes).
• Processar cobranças e gerenciar assinaturas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Para operar a plataforma, contamos com prestadores de serviços tecnológicos que atuam como operadores de dados sob nossas instruções e com os mesmos padrões de segurança:

• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Provedores de IA: processamento de transcrições e geração de relatórios (dados tratados de forma anonimizada sempre que possível).
• Processadores de pagamento: gestão de cobranças e assinaturas.
• PostHog: análise de uso da plataforma em modo pseudoanonimizado.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos práticas de controle de acesso com o princípio do menor privilégio, autenticação multifator para administradores e monitoramento contínuo de acessos suspeitos.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Ao encerrar sua conta, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele.
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado abaixo.

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e cookies analíticos (via PostHog) para entender como a plataforma é utilizada e promover melhorias. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros.

9. Menores de idade

A plataforma Digvet é destinada exclusivamente a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica na aceitação da nova versão.